Frequently Asked Question

Lupa Password Cpanel dan IP Address ISP Anda Terblokir
Last Updated 6 months ago

Jika anda melakukan kesalahan login cPanel atau Email sebanyak 5x berturut-turut maka server hosting akan mengunci akun cPanel anda demi alasan keamanan. Pada periode ini anda tidak lagi dapat login sementara waktu.

Jika anda lupa password cPanel silahkan login ke dalam akun support anda di https://support.masternetindonesia.web.id, dan kirimkan sebuah Ticket Bantuan dengan judul 'Reset Password Cpanel' kepada departemen Teknikal kami. Anda akan menerima password cPanel baru melalui balasan ticket bantuan tersebut.

Jika ip address anda terdeteksi melakukan tindakan ilegal ke area cPanel atau fasilitas di dalamnya, maka sementara waktu ip address anda akan terblokir untuk mengakses server hosting kami dan termasuk fasilitas cPanel akun hosting anda. Untuk memulihkan akses ip address anda silahkan lakukan cara-cara berikut:

Buka website http://www.whatismyipaddress.com/

Website tersebut akan secara otomatis mendeteksi ip address isp internet yang anda gunakan.
Catat atau copy ip address yang ditampilkan.

Kemudian buka sebuah ticket support baru kepada departemen Teknikal kami dengan judul 'Unblok IP Address'. Masukkan informasi permintaan anda untuk unblock ip dimaksud disertai nomor ip address tersebut.

Kami akan segera melakukan pengecekkan ip address tersebut dan bila terdapat dalam filter keamanan server hosting kami, maka kami akan segera merelease ip address tersebut dan anda dapat mengakses akun hosting anda setelahnya.

Memproses!

Mohon bersabar... sedang memproses!