Frequently Asked Question

Mengapa Saya Sulit Mengakses Website Saya
Last Updated 3 years ago

Ketika hal ini terjadi, ada beberapa kemungkinan penyebabnya, diantaranya:
1. Seting .htaccess dalam folder website anda yang memiliki setingan untuk memblokir akses dari ip isp anda. Solusinya: anda bisa hapus beberapa setingan dalam file .htaccess tersebut dan mencoba akses website anda kembali.

2. IP address isp anda kemungkinan terdeteksi melakukan tindakan ilegal oleh server hosting kami. Untuk mengetahuinya anda bisa mencoba dulu mengakses cPanel melalui nama domain anda dan ip address server hosting kami. Jika anda dapat mengakses halaman cPanel ini adalah tanda ip address isp anda masih aman. Cobalah login ke dalam cPanel anda, jika tidak bisa ada kemungkinan ip address isp anda terblokir oleh filter keamanan server hosting milik kami. Silahkan kirim ticket bantuan ke departemen Teknikal dengan judul 'Unblok IP Address' dan tulis juga nomor ip address isp yang anda gunakan pada saat kejadian mengakses website/hosting kami di dalam ticket tersebut.

3. DNS: Hal yang lebih sering terjadi adalah kendala dns pada pihak penyedia dns isp yang anda gunakan untuk mengakses internet yang kemungkinan sedang mengalami kendala akses sehingga sulit mengakses ip address/server hosting kami. Solusinya adalah anda dapat mengganti dns address komputer/router/modem anda menggunakan Google DNS dengan rincian berikut:
Google DNS1: 8.8.8.8
Google DNS2: 8.8.4.4

Setelahnya silahkan restart/reboot komputer/router/modem tersebut sebelum digunakan mengakses internet kembali.

4. Cache Browser:
Anda dapat mencoba membersihkan cache browser yang digunakan untuk mengakses website/server hosting kami dan mencoba mengakses kembali.

5. Proxy: Beberapa jenis setingan proxy yang tidak tepat dapat membuat kendala akses ke website anda atau server hosting kami. Solusinya ialah anda dapat mencoba menggunakan proxy instan semacam Ultrasurf yang dapat anda download disini, untuk mengakses sementara website melalui browser yang anda gunakan.

6. Plugins: Jika anda membangun website menggunakan cms semisal Wordpress, Joomla, dsb dan menambahkan beberapa plugin ada kemungkinan plugins yang digunakan melakukan pemblokiran akses ip address isp anda. Hal ini sering terjadi pada beberapa plugins security. Solusinya ialah login ke dalam cPanel, akses File Manager, buka folder tempat plugin tersebut berada dan Move sementara plugin tersebut di luar folder tersebut. Kemudian cobalah akses kembali website anda. Jika setelahnya anda dapat mengakses halaman login cms anda, maka plugin tersebut yang menjadi masalahnya. Pertimbangkan untuk menghapus plugin tersebut dan mencari alternatif plugin sejenis lainnya. Anda dapat menambahkan melakukan cek file .htaccess juga saat melakukan ini.

Memproses!

Mohon bersabar... sedang memproses!